為用戶提供卓越的產(chǎn)品和超預(yù)期的服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺
客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，發(fā)生任何故障，即可與星空網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，我們的客服工程師將在第一時(shí)間為您進(jìn)行網(wǎng)站的局部修改，或解決其它疑難問題；星空網(wǎng)絡(luò)還會(huì)定期為客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓您更加專業(yè)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。
工作時(shí)間客戶可通過”我公司官方企業(yè)QQ”進(jìn)行咨詢、故障申報(bào)、傳送文件等操作；接受客戶關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)的應(yīng)用、發(fā)展的咨詢，并為客戶提供專業(yè)參考意見。
客戶可享受上門收費(fèi)服務(wù)，由客服專員或第三方物流親自上門遞送發(fā)票、清單，收取各類款項(xiàng)，減少對(duì)客戶正常工作的打擾，為客戶提供方便的繳費(fèi)服務(wù)；客戶可獲得星空網(wǎng)絡(luò)電話、電子郵件等方式的拜訪服務(wù)，通過定期了解客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的情況，及時(shí)做出調(diào)整。
客戶網(wǎng)站管理密碼等丟失，且無法通過預(yù)先設(shè)定的流程取回密碼，可向客服專員申報(bào)，由工程師利用技術(shù)手段初始化密碼；客戶購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)到期前一個(gè)月內(nèi)，客服專員會(huì)通過電話、電子郵件通知客戶聯(lián)系人及時(shí)續(xù)費(fèi)，保證產(chǎn)品的正常使用。
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